Apuntes para todos los estudiantes y cursos

Aspectos fundamentales de la empresa

MARKETING:


Conjunto de actividades orientadas a crear, conformar y mantener una oferta de intercambio de valores que cubra las necesidades reales de la clientela, generando satisfacción en ella y beneficios para la empresa mediante la venta de productos y servicios.

Necesidad


Carencia que posee el ser humano y de la que no siempre es consciente pero en todo caso, siempre se intenta satisfacer.

Deseo


:El deseo es lo que percibes cuando quieres algo que no posees todavía.

El deseo, a diferencia de la necesidad se puede generar mientras que la necesidad es algo que ya existe, aunque no siempre la percibas, forman parte de la condición humana.

Oferta y demanda:


Esta es la base del marketing, si hay alguien que desea/ necesita algo es posible que exista otra parte que se la pueda facilitar/suministrar; es lo que se conoce como oferta y demanda

Motivaciones


Son aquellas justificaciones que nos planteamos para convencernos de que necesitamos algo de evitar que nos remuerda la conciencia

Estímulos:


Los estímulos son los impactos que nos llegan al cerebro a través de los cinco sentidos.

Producto y/o servicio :


Un producto es el bien tangible que ofrecemos al cliente.

 Un servicio es el bien intangible que ofrecemos al cliente

Serviducto:


es la oferta combinada se servicio y producto


Público objetivo:
Conjunto de posibles clientes qué pueden estar interesados en disfrutar de los servicios de nuestro centro.

Cliente:


Persona a la que podemos satisfacerle una necesidad a cambio de una contraprestación( pago por el servicio/producto).

Usuario:


Persona que utilice el servicio/producto.

Entorno:


El entorno es todo aquello que no podemos controlar pero incide en el negocio como puede ser la normativa legal, tecnologías

Mercado


Conjunto que forma los clientes la competencia y los proveedores en un espacio geográfico

Segmento


Subdivisión del mercado

Nicho


Subdivisión del segmento de mercado.

Ámbito de influencia:
Es la parte del mercado con la que podemos contactar para que venga a nuestro establecimiento.

Cuota de mercado:
Volumen productos y servicios que se pueden vender a las personas de nuestra zona de influencia

Marketing en la empresa:
Cualquier actividad necesita aplicar herramientas del marketing

• A las primeras decisiones las definimos como variables de carácter estratégico marketing estratégico (acciones a largo)


• A las segundas decisiones, marketing táctico (decisiones a corto plazo)

Marketing


Mix


Es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de su empresa.

Cada vez que ofreces un producto o servicio estás haciendo política de productos.

 • Cuando fijas un precio estás haciendo política de precios

• Si cambias la decoración o la ubicación del local es política de distribución.

• Cuando repartes folletos con publicidad del centro estás haciendo promoción.

Plan de

Marketing


Es el documento en el que se detallan las acciones que necesitamos llevar a cabo para llegar a conseguir los objetivos que, como empresa, nos hemos fijado.

Análisis
Debemos realizar los análisis del entorno de mercado y hemos de estudiar las decisiones estratégicas y el comportamiento del consumo.

 • Diseño
Qué quiero hacer con el negocio

Control
Qué está ocurriendo y que debería ocurrir

Macroeconomía


Situación política,Economía, Aspectos sociales, Tecnología, Legislación Ecología


Microeconomía


Competidores actuales, Servicios y productos sustitutivos, Nuevos competidores, Poder de los proveedores, Poder de los clientes.

DAFO


Análisis que nos ayuda a conocer la situación en el mercado de una empresa y a decidir su viabilidad.

(D)

Debilidades

Son los puntos débiles que tiene nuestro proyecto en la actualidad. (A)

Amenazas

Son los aspectos que nos pueden influir negativamente, y podrían comprometernos en el futuro si no los solucionamos. (F)

Fortalezas

Son los puntos fuertes que tenemos en la actualidad. (O)

Oportunidades

Son los aspectos que nos podrían influir positivamente, y podrían darnos ventaja en el futuro si los sabemos aprovechar.

                Interno          externo

Positivo       D                     A   

Negativo      F                      O

Factores internos:
Representan lo que nosotros podemos lograr para que nuestro negocio sea más o menos competitivo.

Factores externos:
Son aquellos elementos que no dependen de nosotros mismos sino que vienen determinados por el propio mercado.

CAME


(C) CORREGIR LAS DEBILIDADES (D),(A) AFRONTAR LAS AMENAZAS (A), (M) MANTENER LAS FORTALEZAS (F), (E) EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES (O)

No se permite realizar comentarios.